萬商云集2018年利潤暴增797% 專注中小企SAAS大有可為

3月29日，萬商云集(成都)科技股份有限公司發(fā)布2018年年報。年報顯示，萬商云集2018年營業(yè)收入首次突破億元規(guī)模，達到1.14億元，同比增長56.18%，息稅前利潤2289萬元，同比增長797.39%，營業(yè)收入和利潤雙雙創(chuàng)下歷史新高！這是萬商云集在去年6月掛牌新三板之后，交出的一份亮眼的答卷。

SAAS市場：互聯(lián)網(wǎng)巨頭、軟件企業(yè)悉數(shù)發(fā)力，創(chuàng)業(yè)企業(yè)轉戰(zhàn)大中型B端

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已進入下半場，從過去的消費互聯(lián)網(wǎng)時代到現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，并將主導未來的10-20年。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，巨頭紛紛布局B端市場。阿里在中小型B端布局了釘釘，面向大中型B端提出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)；騰訊在中小型B端布局企業(yè)微信，面向大中型B端提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。而傳統(tǒng)軟件巨頭用友、金碟則重金或布局或收購創(chuàng)業(yè)SAAS，在此壓力下，眾多中小SAAS創(chuàng)業(yè)企業(yè)如紅圈營銷、紛享銷客等則紛紛轉大中型B端。

其實，各大巨頭搶灘SAAS市場不無原因。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年全球SAAS市場規(guī)模已增長至385.7億美元。預計2018年全球SAAS市場規(guī)模將超550億美元。預計到了2020年，全球SAAS市場規(guī)模將達到737.3億美元，增速為16.74%。上述數(shù)據(jù)充分表明，SAAS應用服務市場已經(jīng)成為一片藍海，市場前景值得期待。

在2018年，萬商云集實現(xiàn)了56.18%的業(yè)績增長，帶來了近10倍的凈利潤增長，這得益于行業(yè)良好的發(fā)展勢頭，有行業(yè)人士分析道，這個發(fā)展趨勢將會保持在10年左右。

持續(xù)專注中小企業(yè)“三難” 萬商云集12315戰(zhàn)略解決SAAS的最后1厘米

迄今未止，還沒有互聯(lián)網(wǎng)公司大規(guī)模搞定中小企業(yè)2B的信息化，互聯(lián)網(wǎng)化，SAAS化。

這是為什么了？

萬商云集認為：中小企業(yè)的痛點是應用，巨頭沒有大規(guī)模搞定中小企SAAS的原因在于“應用”這最后1厘米未完成。

SAAS應用從下載完成到安裝應用，相距1厘米，但就是無法實現(xiàn)，為何？萬商云集認為：1厘米雖短，卻是一道很難逾越的鴻溝。中小企要SAAS化，必須解決“三難”：購買選擇難，應用實施難，服務落地難。必須線上線下并重，不能只從產(chǎn)品側解決。

2019伊始，萬商云集董事長在內(nèi)部高管集訓會上重點強調(diào)了 “12315”戰(zhàn)略，即專注1個市場：中小企業(yè)市場； 2個領域：營銷領域與SAAS領域；3大系統(tǒng)：牛博士業(yè)務運營支撐系統(tǒng)、鵲橋微信服務系統(tǒng)、雷達推薦系統(tǒng)；1個學院：萬商學院；5H服務：服務人員專屬化、服務內(nèi)容個性化、服務行為規(guī)范化、服務流程標準化、服務過程透明化。

實際上，“12315”戰(zhàn)略完全是因中小企業(yè)痛點而生，而相關戰(zhàn)術的落實執(zhí)行，則是從2004年萬商云集成立開始就步步為營的，只是在近幾年執(zhí)行得越發(fā)堅定和快速。

服務與產(chǎn)品并重急中小企業(yè)轉型之急

年報顯示，萬商云集在2018年全年研發(fā)投入同比增長26.8%，研發(fā)費用占自有產(chǎn)品銷售額的10.68%，持續(xù)的高研發(fā)投入保證SAAS產(chǎn)品的迭代更新、與中小企業(yè)需求保持同步。從k+多屏網(wǎng)站、K+微分銷、集客云銷，再到推小寶、云商MAX、BAT小程序等，基本涵蓋了中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷所需的范疇。

據(jù)了解，萬商云集在2019年將會繼續(xù)增加研發(fā)投入，聚焦電商解決方案，并在電商平臺、營銷推廣2個業(yè)務領域重點發(fā)力，如推小寶、云商Max等產(chǎn)品，解決客戶的轉型難題。

服務一直被萬商云集視為重中之重。

萬商云集這些年在服務體系上的構筑路徑如下： 2016年，借助一站式SAAS服務平臺——萬商云集平臺，解決產(chǎn)品選擇難問題；2016-2017年，陸續(xù)打造鵲橋微信服務系統(tǒng)、牛博士業(yè)務運營支撐系統(tǒng)、雷達推薦系統(tǒng)，并進一步擴大線下服務團隊至千人規(guī)模，解決售后服務難問題；2018年正式推出萬商學院，解決落地應用難問題。

同時，在2018年，萬商云集創(chuàng)造性地推出了“雙角色”服務，為高屋建瓴的老板和領會執(zhí)行的運營者提供差異化服務。萬商云集認為，在互聯(lián)網(wǎng)轉型中，老板崗和運營崗要緊密配合，老板崗負責方向把控，運營崗負責互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的具體應用，這樣中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型才更容易成功。

更重要的是，服務已經(jīng)深深鐫刻在萬商云集的企業(yè)文化里。

2018年，是萬商云集的“客戶價值年”，圍繞客戶價值，萬商云集成功幫助很多中小企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)+轉型與銳變；在2019，萬商云集再次從客戶出發(fā)，全面系統(tǒng)推進“客戶運營”，深化落實客戶應用，提升客戶與萬商云集合作的價值，進而成就客戶，這也是萬商云集董事長王飛一直強調(diào)的理念：應用產(chǎn)生價值、運營產(chǎn)生流量。

萬商云集正是用有價值的、透明的服務打動了客戶，新開、續(xù)費、轉介紹的成功性大大提升，從而降低了獲客成本。萬商云集也因此獲得了資本的青睞，斬獲“新三板最具投資價值企業(yè)”。

劍指產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)借助PAAS打通行業(yè)上下游

據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟測算，2017年中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)直接產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為5700億元，按照 2017 年-2020年18%的年平均復合增長率計算，預計2020 年市場將達到萬億元規(guī)模。

頗有遠見的是，萬商云集通過自建的萬商云集平臺，在解決下游客戶問題的同時，借助“共享銷售、共享服務”的模式，幫助上游廠商銷售SAAS產(chǎn)品，讓其實現(xiàn)銷售服務一體化。

“這么做也進一步讓中小企業(yè)的產(chǎn)品選擇范圍更大了，能獲得的服務更垂直細分了，產(chǎn)品選擇難、售后服務難等問題得到更好的解決，這是一個行業(yè)上下游共贏的事情。我們要與同行一道，重塑行業(yè)，坐地升級”萬商云集董事長王飛說。

經(jīng)過15年的發(fā)展，一切已經(jīng)有了堅實的基礎，進化為中小企業(yè)SAAS產(chǎn)業(yè)的線上化、平臺化的鏈家貝殼模式、數(shù)據(jù)化的產(chǎn)業(yè)鏈京東模式。萬商云集的未來角色，不止步于下游企業(yè)的SAAS服務商，而是提升行業(yè)效率、助推行業(yè)走向更大市場的革新者。

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