我們應(yīng)該怎樣做好運(yùn)營和推廣

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上的產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，隨便在應(yīng)用市場里面搜索一個(gè)關(guān)鍵詞都能找到多個(gè)服務(wù)該分類的細(xì)分App，想要App脫穎而出再也不像以前那么簡單了。現(xiàn)在的用戶大多比較喜新厭舊，很多App就像流水一樣在手機(jī)中過一下就走了，甚至有的App還沒被下載就被用戶打死了，那么針對這些情況，我們應(yīng)該怎么做才能吸引用戶呢？

現(xiàn)在很多運(yùn)營的同行對于精細(xì)化的運(yùn)營理解的并不深刻，實(shí)際上在我們看來，要做好精細(xì)化的運(yùn)營就要從用戶、渠道和內(nèi)容三個(gè)方面下硬功夫，把這三個(gè)方面做好了，流量自然就來了。通常的做法是統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)據(jù)，然后畫出用戶畫像，根據(jù)用戶畫像來鋪設(shè)精細(xì)化渠道，然后提供更有針對性的個(gè)性化內(nèi)容。下面我們就來詳細(xì)了解下。

用埋點(diǎn)的數(shù)據(jù)讓App的用戶在我們面前更加清晰直觀

大部分時(shí)候我們搜集用戶信息都是通過用戶注冊頁面，通過該頁面搜集用戶的性別、年齡、手機(jī)號、愛好等等，還有的頁面甚至要用戶填寫多達(dá)10多項(xiàng)的信息，這么做確實(shí)能夠更詳盡的搜集用戶信息，但是我們不得不考慮的現(xiàn)實(shí)情況視用戶真的會(huì)填寫這么多信息嗎，或許看到這么多信息就被嚇跑了，我們在設(shè)計(jì)頁面的時(shí)候需要認(rèn)識到這一點(diǎn)，就是沒多設(shè)計(jì)一個(gè)步驟，用戶就可能流失一部分，步驟越多，用戶流失的會(huì)嚴(yán)重。那么對于這種情況我們應(yīng)該怎么解決呢？

針對這種個(gè)情況，我們可以在一些功能步驟中增加一些數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，比如電商App中的商品搜索頁、商品詳情頁、購物車頁面等等，通過這種方式我們也能夠得到比較詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)。比如在上個(gè)月12號大連的李小姐購買了一家上衣，通過這里我們可以獲得用戶的這些數(shù)據(jù)：地區(qū)、時(shí)間、產(chǎn)品、行為和任務(wù)等，每當(dāng)我們新增加一個(gè)用戶屬性，用戶在我們面前也就越加清晰，我們運(yùn)營起來也更加容易。

渠道選擇要精細(xì)化，每個(gè)有用的渠道都要把握好

對于運(yùn)營人員來說，有很多的渠道可以選擇，比如App banner、開屏頁、短信、push等等，不同的App應(yīng)該選擇不同的渠道，不同的人群也應(yīng)該選擇不同的渠道，什么時(shí)候應(yīng)該選擇哪個(gè)渠道來運(yùn)營都是運(yùn)營工作中需要重點(diǎn)考慮的。比如對于活躍的用戶，我們可以直接啟用開屏頁，因?yàn)榭梢詫⑿畔⒏又苯拥恼故驹谟脩裘媲埃瑢τ脩羝鸬教嵝炎饔?。而對于那些沉默或者流失了的用戶，我們可以通過短息或者郵件的方式去喚醒他們。這兩種方式都有比較強(qiáng)的展現(xiàn)力，對于用戶來說也非常的直接。

內(nèi)容要個(gè)性化，滿足不同用戶的個(gè)性化需求

我們向用戶推送的信息可能是多種多樣的，有時(shí)候涉及到多個(gè)分類，但是不管我們向用戶推送什么樣的信息，都一定要與我們App的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，不能什么信息都在推送，每一次推送的內(nèi)容都要在用戶需求的前提下進(jìn)行精心的策劃，當(dāng)內(nèi)容做好后還要選擇發(fā)布的時(shí)間和頻率。所以內(nèi)容的制作和發(fā)布也是運(yùn)營所需要考量的。

以上就是對于運(yùn)營和推廣的一些個(gè)人的見解，希望能夠幫到從事運(yùn)營工作的人或者各行各業(yè)的打算通過App觸網(wǎng)的人。

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企業(yè)運(yùn)營