國內(nèi)外最具影響力CRM軟件排行榜

說到SaaS軟件，你可能首先想到的是Salesforce等國外品牌。事實上，國內(nèi)crm市場同樣火爆，單服務(wù)廠商就有好幾百家，軟件版本更是數(shù)以萬計。因此，企業(yè)在選型CRM時不用把眼光都放到國外產(chǎn)品，國內(nèi)產(chǎn)品也值得選型。今天，我們就一起來看下國內(nèi)外最具影響力CRM軟件排行榜前十大廠商，了解國內(nèi)產(chǎn)品在世界crm軟件排行榜中的地位。

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Top10：紛享銷客CRM

紛享銷客在功能上注重企業(yè)辦公管理，其強勢進入移動OA+CRM市場。讓很多傳統(tǒng)的CRM企業(yè)感到不少壓力直接與銷售易展開市場競爭。由于其走的是價格低廉路線，所以受到不少小微企業(yè)的歡迎，保持了較好的市場占有率。伴隨近兩年公司內(nèi)部管理幾次重大調(diào)整，而且紛享銷客主要偏辦公平臺發(fā)展主打連接概念，所以CRM上稍顯薄弱，所以產(chǎn)品迭代和專業(yè)度上不如其他。

Top9：玄訊CRM

玄訊的CRM和外勤365同屬于外勤類產(chǎn)品，而且一直以來作為品牌發(fā)展的吸引力而專業(yè)化。玄訊 CRM在快速發(fā)展的行業(yè)擁有多年的專業(yè)經(jīng)驗。對于快速發(fā)展的企業(yè)，只需要AI CRM中終端行為的數(shù)據(jù)圖像。而玄訊 CRM打破了傳統(tǒng)的CRM產(chǎn)品理念，不僅可以簡單地幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈，還可以提高營銷方面的效率，還可以結(jié)合實際的業(yè)務(wù)場景和個性化需求，通過大數(shù)據(jù)分析和整合，實現(xiàn)整個營銷區(qū)布局的智能預測。

Top8： 六度人和EC

六度人和EC成立于2008年，是中國主要Scrm系統(tǒng)服務(wù)提供商的代表之一。他們?yōu)橹?，小型和微型企業(yè)提供社交化的客戶關(guān)系管理解決方案，專注于社交互動，通過集成QQ微信，電話，電子郵件等社交溝通工具，運用“社交連接客戶，智能轉(zhuǎn)換商機”的概念“幫助企業(yè)打開外部流程，通過社交網(wǎng)絡(luò)連接客戶，創(chuàng)建SCRM的概念，但要真正實現(xiàn)”智能轉(zhuǎn)換機會“的理念，EC還需繼續(xù)努力！

Top7：銷售易 CRM

銷售易自2016年以來，主打移動銷售工具。然后推出了移動PaaS平臺。最初的產(chǎn)品面向中小型和微型企業(yè)，后來宣布基于PaaS平臺的教育和財務(wù)等五大行業(yè)解決方案擴展到中企業(yè)客戶。正因為如此，最近的銷售競爭力增強了。但是，由于其前期生產(chǎn)平臺設(shè)計的局限性和發(fā)展，可能需要一段時間才能實現(xiàn)增長。

Top6：Team face CRM

Teamface-企典成立于2012年，聚焦于一體化企業(yè)信息管理系統(tǒng)。在同一個Teamface系統(tǒng)中，用戶可根據(jù)自己的實際需求靈活部署不同的應(yīng)用，如CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)、OA（辦公自動化）系統(tǒng)、HRM(人力資源管理)系統(tǒng)、ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)、FM(財務(wù)管理)系統(tǒng)、SCM(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)、EAM(資產(chǎn)管理)系統(tǒng)、IM（即時通訊）系統(tǒng)及其它通用性管理應(yīng)用。獲得企業(yè)最佳的應(yīng)用組合，實現(xiàn)企業(yè)最高的成本效益比。Teamface系統(tǒng)功能齊全，能滿足企業(yè)多場景化應(yīng)用。避免多個系統(tǒng)切換、多個軟件并行，解決系統(tǒng)多且操作復雜的痛點問題。N 套系統(tǒng)的功能，1套系統(tǒng)的價格，Teamface最大限度地降低了企業(yè)部署多個系統(tǒng)的成本和后期升級及維護費用，成本更低。但是區(qū)別于傳統(tǒng)CRM軟件，Teamface比較靈活，更符合中小企業(yè)的個性化發(fā)展！

op5：神州云動CloudCC CRM

神州云動 CloudCC成立于2008年。2013年，新三板成立，客戶群主要由上市公司和集團公司等中大公司組成。 CloudCC堅持按需，按需CRM產(chǎn)品理念。經(jīng)過十年的努力，產(chǎn)品和方案在IT，教育，金融保險，制造消費品，醫(yī)療保健等行業(yè)設(shè)置了中。同時，CloudCC AppStore可以使企業(yè)以低成本擴展其他SaaS應(yīng)用程序?？蛻艨梢酝ㄟ^CloudCC PaaS平臺進行構(gòu)建和開發(fā)，并根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展隨時進行調(diào)整。該模型消除了從根本原因使用不同平臺?；蛘撸?yīng)商軟件中出現(xiàn)的“信息孤島”問題可以大大提高企業(yè)的營銷競爭力，因此得到了用戶的廣泛認可。 CloudCC CRM的生態(tài)系統(tǒng)平臺類似于Salesforce的appExchange平臺。但目前，其應(yīng)用程序商店中只有幾十個應(yīng)用程序，其中大多數(shù)是自己開發(fā)的。因此，CloudCC需要繼續(xù)努力。

Top4：DynamicsCRM

Microsoft Dynamics CRM是一個面向銷售人員，高度可定制的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具有完整的業(yè)務(wù)流程，并與Microsoft Office完全集成，允許用戶輕松創(chuàng)建和維護清晰的客戶數(shù)據(jù)，提供快速靈活，經(jīng)濟高效客戶互動工具，加強和改善公司的銷售，營銷和客戶服務(wù)。值得一提的是，微軟還以12億美元的價格收購了企業(yè)社交平臺Yammer。雖然微軟表明Yammer將在短期內(nèi)繼續(xù)開發(fā)獨立服務(wù)，但從長遠來看，它將強化微軟 Dynamics的企業(yè)社交功能。

Top3：Oracle CRM

Oracle是全球領(lǐng)先的信息管理軟件開發(fā)商。 2017年，Oracle采用了混合云方法，極大地增強了客戶端稱為Oracle Cloud的內(nèi)部云產(chǎn)品的功能。甲骨文表示，其內(nèi)部部署云取得了巨大成功，包括AT＆T和美國銀行在內(nèi)的30個國家的大型公司已經(jīng)在其客戶端采用了Oracle Cloud。如今，Oracle已成為全球最大的數(shù)據(jù)庫公司和企業(yè)軟件公司之一，市值超過2000億美元。雖然Oracle咨詢公司的能力很強，但Oracle CRM產(chǎn)品也很強大，因為它們功能強大但價格昂貴。

Top2：SAP CRM

SAP是著名的ERP管理軟件供應(yīng)商德國。他的SAP CRM作為ERP的補充模塊，可以幫助公司更好地吸引和留住最有價值的客戶，識別合適的產(chǎn)品，并為目標客戶群制定定價策略。其功能包括市場分析和數(shù)據(jù)庫，市場預測，交付，事件管理和潛在客戶管理。銷售模塊允許公司通過簡化和自動化銷售任務(wù)來提高銷售流程的效率，同時提供必須關(guān)注客戶關(guān)系的所有功能。服務(wù)模塊為客戶提供支持工具。雖然質(zhì)量好，但價格昂貴，實施期長。只有大型國內(nèi)集團公司或公司的公司才會進入SAP的視野。國內(nèi)CRM市場有點不可接受。

Top1：Salesforce

Salesforce是全球云CRM的創(chuàng)始人。該公司成立于1999年3月，是按需CRM解決方案的全球領(lǐng)導者。Salesforce創(chuàng)始人和他的妻子以自己的名義購買了美國《時代》雜志。外國媒體的猜測是Salesforce在市場上的另一個重磅炸彈。但到目前為止，只有資本雄厚的大公司才敢簽署Salesforce，而服務(wù)器則在國外。對于國內(nèi)用戶來說，流暢的體驗和本地化部署能力更受重視，因此受到中國的發(fā)展的影響。有一定程度的限制。

我們可以看到，在最具影響力排名前十的CRM軟件排行榜中，國內(nèi)品牌占了一半，具有后來居上的潛力。當然，不同CRM產(chǎn)品有各自的特點，企業(yè)選型國外產(chǎn)品也并非不妥，但在本地化服務(wù)方面，國內(nèi)品牌更能幫助企業(yè)，特別是中小企業(yè)落地CRM實施。未來，我們期待更多的國內(nèi)CRM產(chǎn)品脫穎而出，為廣大企業(yè)賦能市場、賦能銷售！

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