瑞云服務(wù)云攜手慧而特，引領(lǐng)餐飲設(shè)備服務(wù)創(chuàng)新升級

近日，慧而特（中國）餐飲設(shè)備有限公司（以下簡稱：慧而特）與瑞云信息達(dá)成合作，將基于瑞云服務(wù)云搭建數(shù)字化現(xiàn)場服務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的資源調(diào)度和標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)及時(shí)率與客戶滿意度，不斷提升其核心競爭力。

慧而特是全球餐飲設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，致力于為全球客戶設(shè)計(jì)、制造和供應(yīng)一流的餐飲設(shè)備，你所能想到的希爾頓、萬豪、洲際、香格里拉、肯德基、麥當(dāng)勞和必勝客等酒店集團(tuán)和國際餐飲連鎖店的設(shè)備幾乎都由其來提供。

慧而特旗下?lián)碛蠧onvotherm康福登、Manitowoc萬利多、Frymaster、Lincoln林肯、Merrychef、Garland、Cleveland、Merco等十幾個商用廚房設(shè)備品牌，生產(chǎn)基地和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地。

經(jīng)過多年的發(fā)展，慧而特在中國也日漸成熟，目前在烹炸、煎扒、蒸煮、蒸烤、烘烤、烘焙、制冰、冷凍、冷藏、保溫、出菜、販?zhǔn)鄣人惺澄镏谱鳝h(huán)節(jié)均能看到慧而特品牌的身影。

但是，隨著慧而特中國業(yè)務(wù)的高速增長，其對數(shù)字化服務(wù)管理水平也提出了更高的要求，這些挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：面對海量的訂單，企業(yè)如何科學(xué)高效的處理；如何精細(xì)化現(xiàn)場服務(wù)流程，提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。

基于此，慧而特決定牽手瑞云服務(wù)云實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)升級之路。瑞云服務(wù)云為慧而特打造的一套智能化服務(wù)派工系統(tǒng)，將助力其規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)移動化服務(wù)，實(shí)時(shí)查看服務(wù)人員位置，實(shí)現(xiàn)智能化的人員派工，提升服務(wù)人員的利用率，提高服務(wù)及時(shí)性，增加服務(wù)人員的效能，同時(shí)為其未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)階之路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對于此次合作，慧而特負(fù)責(zé)人表示，之所以選擇瑞云服務(wù)云，主要是基于兩個方面的考量：一方面，瑞云服務(wù)云在行業(yè)內(nèi)擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)和豐富的應(yīng)用實(shí)踐，其產(chǎn)品成熟度高、擴(kuò)展性強(qiáng)，具備完整的解決方案能力；另一方面，瑞云服務(wù)云是采用敏捷開發(fā)、云部署，系統(tǒng)更安全、響應(yīng)更快速，能夠推動慧而特未來穩(wěn)定、高速的發(fā)展，更好地服務(wù)國內(nèi)外用戶。

總的來說，此次強(qiáng)強(qiáng)合作，瑞云服務(wù)云一定可以依托豐富的行業(yè)落地經(jīng)驗(yàn)、以及整體化的解決方案和服務(wù)實(shí)力，助力慧而特打造更加極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也可以為餐飲設(shè)備行業(yè)帶來很多借鑒和參考價(jià)值。

關(guān)于瑞云服務(wù)云

瑞云服務(wù)云是瑞云信息旗下面向售后服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)管理的 SaaS 應(yīng)用，是基于10多年、200多家行業(yè)龍頭企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化服務(wù)管理平臺，核心模塊包含在線客服、現(xiàn)場服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備全生命周期管理、服務(wù)營銷等，并借助 AI 、IoT、AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)、預(yù)測性服務(wù)，助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率、客戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值。

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